酒店遇到部分恶意威胁的顾客，该如何处理？

恶意差评是可以申诉的。最新携程点评规则里面，针对四类点评可以申诉删除，其中一个就是恶意差评，或者威胁性差评。平台以及考虑到这种情况了，所以留了口子。

在这里就要反问酒店一句话：你如何判断设施恶意差评，或者威胁性差评。你能否举证。如果你只是空口白话，如何让点评组信服。所以在这里就建议各位老板，遇到问题客人不要担心，不用害怕。一定留下当时的客观证据保护自己，例如录音，视频之类的。如有必要可以报警处理（出警记录和警察处理决定是携程点评组判断的重要依据），在保护自身权益的时候，不要担心麻烦，如果你自己的都觉得麻烦，谁还来保护你呢？

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