我觉得应该先理清几个关系,或许能找到最佳维权的方法!
在这里应该涉及三方之间的关系:
1、你与快递公司——就是通知你的这一方;
2、你与商家(你购买商品的网店);
3、商家与快递公司。
首先,快递公司通知你,货被烧不能送达,只是他们正常的一个流程,你知道即可,不必在意!因为他不是你的交易方;
其次,你在网络平台规定的应收到所购买商品的时间范围内,如果没收到货!
两种办法:1、要求退货,请求平台退款——对商品不满意、不想要啦都可以这样做的!
2、与商家沟通,要求商家重新补发你所购买的商品。
最后,就不管你的事啦!由商家与快递公司去了结他们之间的事情,因为商家与快递公司才是委托与被委托的关系,赔偿也好、扯皮也好——都是他们之间的事,与我们买方毫无关系!
这样回答不知你是否满意?非法律专业建议,不妥之处请指正!
可以找商家赔偿的,我之前在京东店家买的电脑,运输过程中硬盘坏了,商家不承担责任,后来找的京东客服直接解决的,全额退款~~
买没买都是那样,找快递物流。如果谈不拢就找商家,找客服。我有一次也是网购一瓶红酒,结果到货开箱发现都烂成渣了。跟快递谈不拢,最后商家直接又给我发了一瓶……