如何做一个称职的客户经理?
我认为一个合格的客户经理至少要做好两个方面,首先就是对现有客户的维系工作,第二点就是拓展新客户。
第一、在维系现有客户中,要做到对客户提出的问题在第一时间内及时回答反馈。做好现有客户的日常走访及维系,客户对现有业务的问题或者建议要及时收集整理,客户的业务问题(即痛点)有可能就是新需求的增长点。
第二、在拓展新客户方面,拓新是客户经理的必要职责。只有不断挖掘新的客户才能为企业创造更多的效益。
只有以上两点都做到才能算是一个合格的客户经理。