云南旅游投诉率高居全国榜首三年，云南真的有这么差吗？

人红是非多。还有一句古话是“不招人嫉是庸才”。云南旅游现在是过街老鼠，人人喊打。但是她真的是一无是处吗？

答案是否定的。

我认为云南旅游是比国内其他的旅游目的地更好的。云南旅游不管在硬件还是软件上是高出其他同类产品一截的。云南旅游是国内较早开发和开发得比较好的旅游资源。好像她们还在A股上市了。我的家人有的去过云南旅游，感觉还不错。

说点儿不好的。去年我有同事去云南旅游，在丽江被要求收取古城维护建设费。一个人好像是几十块钱吧。我觉得这个是杀鸡取卵的短视行为。一个人收个几十块钱，不多，但是却让游客有一种“此山是我开，此树是我栽，要想从此过，留下买路财”的剪径行为。为此，大概有很多游客考虑出行计划的时候会避开云南吧。

还有，云南的交通不够发达。各景点之间，路途遥远，车马劳顿的，感觉很累人。我几次想去丽江，都是因为没有航班作罢。这大概是云南旅游的短板之一。

现在去云南的人越来越多，也许达到了云南旅游提供服务能力的峰值。这导致服务质量有所下降。另外人一多，必然纠纷也多。至于纠纷原因则是公说公有理，婆说婆有理。

但是数据不会说谎。作为连续几年被投诉的榜首，云南旅游确实要反省自己了。

毕竟，顾客就是上帝。