我要是企业家，没的说，两手提蓝一样平！没客户就没财源！就不存在办企业！又回说，你再有客户没有产出也等于零！所以员工同客户是平等的，有作为的老板绝不会轻视员工，但在交际上和面对中就有所不同了！
我认为：
1、公司应该以客户为主。
2、善待员工，激励员工更好的为客户服务也很重要。
我的观点是：公司应该以人才为主。
对于企业来说，客户和员工都不是最重要的。
客户可以拓展，可以更换；员工可以招聘，可以调整；但人才却是最不可轻易替代的，是企业最宝贵的财富。
马化腾曾说过：“腾讯视员工为企业的第一财富。”
公司需要的是人才，而不是人。
人才是企业的基石。
所以说经营公司就是经营人才。
怎样经营人才？
马云说过，员工离职无非两点:钱给少了、心委屈了。
正如马云所说，无论企业规模和薪酬机制如何，都会出现各种问题:员工消极怠工、工作推互相推诿、抱怨不满、离职跳槽......
所以建立良好的激励机制和薪酬模式，才能让企业更好地留住人才和经营人才。
薪酬激励对企业管理有多大影响？
1、尽管影响员工动力的因素很多，包括文化、情感、发展机会、责任和使命，但毫无疑问，利益驱动的影响仍然占主导地位。我们经常说员工最大的问题是钱的问题。一旦钱的问题解决了，人们就不会有大问题了。
2、当员工在企业工作时，他们最关心两个问题：收入(钱)和发展(前)；
3、企业要懂得分钱，钱就会越分越多。企业只会发钱，钱就会越发越少。分钱与发钱有什么区别：分钱是根据员工的价值、贡献，通过一套有效的激励机制，让员工创造增值的结果和效果；发钱则是根据员工的能力、表现、等级、经验、考勤、忠诚等，以月季年为单位给员工相对的固定的回报。
选择合适的薪酬激励制度
这里推荐 KSF 增值加薪法—员工和企业双赢的薪酬分配模式。
KSF 是管理者和企业的双赢的薪酬绩效模式。它是一种薪酬方案，为员工提供在不增加企业成本的情况下提高薪酬的机会，从而激励员工努力工作。它通常会为管理层制定6-8个绩效激励渠道，并在每个渠道中找到一个平衡点，超过这个平衡点，将制定分配细节。
KSF为什么激励员工自己干？
对员工来说，我做的每一项有产值的事情都可以得到相应的薪资回报，做的越多，得到的越多，那我自然愿意去干。薪资是由数据说话，这样也就避免了有关系的人拿的更多的不公平现象。
对企业来说，员工有了工作动力之后，对企业的利润贡献也会更大， 避免了养“闲人”的情况，员工在别的地方拿到更高薪资的可能性降低，企业人才流失率也会减少。
总结
一个企业最重要的是人才，而不是员工或者客户，所以经营企业就是经营人才，建立一套良好的激励薪酬机制去经营人才才是最重要的。
希望我的回答能给题主带来启发。
企业应以员工为主，员工是企业的基石！
企业作为盈利性商业单位，客户分为两种:一种对内客户即内部员工，另一种对外客户既商业合作者！从明面上看是对外客户可以为企业带来商业合作，从而实现盈收，实际背后起到重要作用的是内部客户即员工。从企业长久经营角度来看，企业必须以人为本，这里的人就是坚守在企业每个平凡岗位的员工！
一个企业如果你让员工吃亏，那么员工必然会导致客户吃亏，客户吃亏最终的结果必然是企业吃亏！
因此员工是企业的基石
这个问题实际涉及到很多企业的价值观的大问题，多年来经济学家都为此争论不休，但我们要从全局考量的话，我们公司成立的目的是什么，本质上是解决社会的某种需求，而这种需求恰恰是由于顾客群体的存在而存在，那即便是公司制造的需求也需要客户去承接，所以客户第一，顾客是上帝的理念是完全没问题的，也是企业存在、发展壮大的基础理念。
很多企业都打出“顾客是上帝”的招牌，但并不是说员工不重要，员工在现代企业中同样占据重要地位，尤其服务业。像著名企业阿里巴巴就打出“顾客第一，员工第二，股东第三”理念，这在当时是有很大争议的，企业是股东的企业，一步步发展壮大起来。那接下来我们看一下具体要怎样做才能实现“顾客是上帝”的服务宗旨呢？
一、不拒绝顾客的要求
不能拒绝顾客的要求意味着对于顾客提出的任何正当、合理的要求，服务人员都应想方设法、尽最大努力去满足。在确实没有办法能满足顾客的要求之前，绝对不能简单地对顾客说"不"字。由于条件限制，不能用顾客要求的特定方式或对象满足顾客的需要，首先应当考虑能否用替代的方式和对象满足顾客的需要。遇到无法以顾客要求的特定对象或方式来满足顾客时，适当的反应不是简单地拒绝顾客，而是应委婉礼貌地向顾客提出建议，试着以另一种顾客可能接受的替代对象或方式去满足顾客的需要。事实上，人的同一种需求常常可以以不同的对象和不同的方式来满足的。
当然，顾客的一切要求都应得到满足并不意味着服务人员必须满足顾客的所有要求，但至少服务人员应让顾客感觉到自己是愿意效劳的，是尽了最大努力的。如果尽了最大的努力，还是不能满足顾客的需求，从主观上讲，服务人员已经尽了职责，不存在任何过错。但即使这样，服务人员也应积极取得顾客的谅解。一个服务人员在任何情况下都应为不能满足顾客的需求而深感歉意。尽管并非顾客的任何需求都必须得到满足，但从"顾客的一切正常需求都应得到满足"的服务宗旨出发，当实际上不能满足顾客需求时，真诚地请求顾客的谅解是一个服务人员必须做的。如果服务人员觉得自己已尽了最大努力，因而对不能满足顾客需求这一巩事实心安理得，那他的服务还是存在着欠缺，这样的服务人员也不能被称呼为优秀服务人员。
二、顾客的事是大家的事
在顾客与服务组织的接触中，顾客所遭遇到的任何不方便和不愉快都会影响到顾客对服务质量的整体感知。或者说，服务单位在为顾客提供服务时，任何一个细微环节的差错或疏忽都会导致前功尽弃。因此，只有每一位员工都意识到顾客的事是大家的事，从而自觉地把顾客的事当作最重要的事来对待，才有可能为顾客提供令人满意的优质服务。
正因为顾客的事是大家的事，每一个员工都有责任帮助顾客解决困难。满足顾客的需求、为顾客提供满意的服务是每一个员工应尽的义务。尽管服务人员在接待顾客上是互相分工的，但这并不意味着不属于自己职责范围内的事就可以不闻不问。相对于顾客而言，所有的服务人员都具有同样的职责，那就是帮助他们解决困难。当顾客向你提出了服务的要求，不管是否是你的分内之事，都应热情接待。如果你不能直接为顾客解决问题，你也应该帮他找到一个能够解决问题的人，或者帮他想出一个解决问题的办法，绝不能以"这事不归我管"为由对顾客一"推"了事，或毫无诚意地敷衍一番。
为了确保服务人员对顾客的尽心尽责，有些服务组织在管理上实行首问责任制。但这种制度通常只能在顾客能够对遭遇到的不满意服务积极地向服务组织提出投诉的前提下才能有效地发挥对服务人员的监督和制约作用。但事实上，只有很少一部分顾客能在遭遇到的不满意服务时进行投诉。对于顾客来说，另找一家服务组织远比投诉来得省时省力。况且这种消极的制度制裁只能避免顾客的不满意，却不能保证服务人员为顾客提供满意的服务。因此，要提高服务人员的服务热情，使他们自觉地把顾客的事当作自己的事来对待，还有赖于服务人员高度的服务意识。
三、不给顾客带来任何不愉快
服务人员在与顾客交往时，自始至终都应保持愉快、亲切的服务态度，任何时候都不应以生硬和冷漠的服务态度接待顾客，任何原因都不应成为服务人员发脾气、使性子、耍态度和失礼貌的理由。
首先，服务人员不能因为个人的某些客观原因而降低服务的热情。每一个服务人员在自己的生活中总会遇上一些不如意的事情，在身体上也会出现身体不适或体力下降的时候，这些都会使服务人员的个人情绪受到一定的影响，从而在一定程度上影响服务人员的服务表现。但一个优秀的服务人员会以高度的服务精神克服这些个人的困难，不会让个人的情感性因素影响服务的热情、在服务中表现出冷漠和怠惰。
其次，服务人员不能因顾客行为的不合适而使自己的情绪失控。无论顾客怎样表现，服务人员都应始终保持温和友好、彬彬有礼的态度，不能因顾客的无礼而在行为态度上表现出对顾客的气愤、不满，也不能以生硬、尖刻的言语顶撞或回敬顾客。
四、不干扰顾客
在接受服务时有权要求自己的清静和自由不受干扰。如果顾客对服务的享用是以不断被打扰为代价的，那么，这种服务就失去了意义。因此，不干扰顾客或零度干扰应是服务提供者努力追求的一个服务目标。
不干扰顾客，就要求服务人员尽量减少对顾客不必要的干扰。对顾客的干扰主要包括声音干扰和空间干扰。为了避免对顾客造成声音干扰，工作人员在工作期间应做到三轻:即交谈轻、走路轻和操作轻。为了避免对顾客造成空间干扰，工作人员不应随意出入属于顾客的空间。当顾客没有服务要求时，服务人员不应随意打扰顾客。应顾客要求为顾客提供其所需的服务而不得不打扰顾客时，也应先说声"对不起"。各种形式的上门服务都应在顾客方便的时间内进行，不能影响顾客的正常生活。
五、不冒犯顾客
服务人员与顾客之间的交往能否顺畅、愉快，在很大的程度上取决于服务人员是否懂得如何去保护顾客的自尊心。因此，服务人员在工作过程中，绝不能有任何损害客人自尊心的事。如果顾客对某些服务项目不太熟悉而表现得比较笨拙时，服务人员不应以优越者的身份告诉顾客应该怎么做，更不能因此嘲笑顾客;如果顾客的行为不符合公共场所的行为要求，应以温和的并略带歉意的语气去制止顾客，而不应对顾客进行厉声呵斥;如果顾客提出了不合理的要求，服务人员只能礼貌地予以拒绝，而不能因顾客的无理而失去对顾客应有的礼貌;如果顾客对服务表现出不满意，服务人员应虚心接受，不能为自己"据理力争";如果因顾客的不配合，造成了工作的不便，也不能因此责怪、埋怨顾客;如果顾客行为偏激、情绪激动，服务人员不应"以牙还牙"，而应耐心地向顾客作解释;如果顾客有意为难服务人员，并表现出不友好的态度时，服务人员应表现出克制和忍耐，千万不能针锋相对。
六、顾客是上帝
"顾客是上帝"最为生动形象地体现了顾客至上的服务原则。顾客之所以是上帝，因为顾客是企业的生存之本、发展之源。也就是说，顾客是我们的衣食父母，没有顾客的支持，一切都将无从谈起。因此，只有为顾客提供了令人满意的服务，服务组织和服务人员才有生存和发展的机会;也只有把最好的服务提供给顾客才能回报顾客的眷顾。正是从这个角度讲，顾客的需求、顾客的满意是至高无上的。
由于顾客的需求是至高无上的，因此，服务人员在服务过程中应充分尊重顾客要求得到最好服务的权利。我们应该尽最大的努力为顾客提供最便利、最可靠(始终如一、准确无误)、最优质的服务。对顾客的需求作出最及时、最准确的反应，细心地关注和领会顾客的各种需要，处处为顾客的最大利益着想。如果发现，在服务工作中出现了某些失误和不足，致使顾客的利益受损，服务人员不仅应主动诚恳地向顾客道歉，而且还应作出相应的补偿。总之，"为顾客着想，无论怎样都不过分"。
由于顾客的满意是至高无上的，因此，服务人员在服务过程中应始终把顾客满意与否作为工作原则。服务工作的好坏由顾客说了算，顾客对服务工作的评价有最终的发言权。只有让顾客感到满意的服务才是真正优质的服务。为此，服务人员应时刻准备着接受顾客的挑剔，真诚地接受顾客的意见，并把顾客的意见作为改善服务的动力，对于顾客的批评、指责绝不争辩。"顾客总是对的"，因为，在服务工作中并不存在是非对错的问题，而只存在顾客是否得到了满意的服务的问题。
由于我们的一切都是顾客给予的，因此，我们自始至终都应对顾客怀有一种感激之情。对于顾客给予服务工作的合作、认可和赞赏，服务人员应发自内心地表示感谢;当服务出现差错或疏忽，哪怕是很微小的，我们都应深感不安和歉意。在服务过程中，服务人员不仅要对顾客常常心存感激和歉意，而且还要学会及时表达自己对顾客的谢意和歉意。"谢谢"和"对不起"应当成为服务工作中的"常用词"。正因为我们感激顾客，我们没有理由不对顾客亲切、恭敬、殷勤、周到，无论怎样都应保持亲切愉快、热情周到的服务态度。
顾客是上帝并不意味着我们是奴仆。因为，在现实生活中，我们每个人都是顾客，因而从这个角度讲，我们同样也是上帝。顾客是上帝也并不意味服务人员只有付出和牺牲。因为，人的情感总是相互的。当你给予顾客关心、理解和尊重时，往往同时也赢得了顾客的关心、理解和尊重。"敬人者，人恒敬之;爱人者，人恒爱之。"如果你能让顾客觉得你是一个和蔼可亲的、富于人情味的人，你将会发现越来越多的顾客也都是一些和蔼可亲的、富于人情味的人。
